一、项目基本情况

项目名称：2021-2022年度江门市中心医院医务社工服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额（最高限价）：47.5万元

采购需求：

（一）服务方项目服务人员不少于5人（其中1人为督导），服务方机构所派专业社工人员在合同期内应根据江门市中心医院的服务需要及安排对人员及工作进行合理调配，每月至少2次到已购买服务的分院提供项目指导服务。项目负责人及服务人员原则上不允许中途更换，需保持开展服务项目的延续性和稳定性，并对开展的服务进行记录、管理、分析和报告，每个岗位均制定岗位说明书。  

（二）服务方项目的专职社工人员中要求有1名有社会工作中级职称、督导资质，能够负责项目督导工作；至少有2名助理社工师职称，驻点院内提供专业社工服务，灵活链接院内、外服务资源；服务方在服务期间对服务人员不少于2次正规的能力提升培训，不断加强服务团队建设。

（三）服务方机构在项目实施期间须履行以下职责：

1.开展个案服务。充分发挥医务社工的优势，通过联合查房、科室转介、个人诉求等方式收集医院有需求的患者，并开展个案服务。至少开展80例个案服务，建立完善的评估标准、接案标准、辅导方法、转诊标志、结果评估等程序。对个案需要资助的，有多渠道的社会资助资源，直接资助金额不少于7万元/年。加大与仁济医疗发展救助基金合作，协助发掘院内符合条件的患者，并协助办理基金申请工作。

2.开展住院患者资源中心服务。以住院患者需求为中心，明确服务内容，形成菜单式服务指引，为患者提供就医流程协助服务、政策咨询服务、便民服务等。

3.开展病友会服务及小组活动。根据科室及患者需要，分类开展病友会活动。继续开展原有10个科室病友会服务，并指导协助部分有需求的科室新增开展病友会服务。每个病友会每年至少开展3次活动，服务包含活动物资开支。

4.开展医护关爱服务及节日性活动。通过丰富多样的活动形式，关心关爱医护人员的身心健康，每季度至少开展1次高质量的医护关爱服务，适时开展节日性活动，含物资开支。

5.开展志愿者管理及团建活动。协助管理院内、外志愿者服务队，每半年至少1次培训和1次团建，含活动物资开支。

6.做出品牌和亮点。编制年度服务方案，深耕1个服务品牌，凸显1个服务亮点，在省级或国家级平台推介。

（四）为充分调动社工工作积极性，促使其加强责任心、主动工作、及时解决问题，服务方机构应鼓励项目社工人员对江门市中心医院的服务、志愿管理等情况提出工作意见或建议。

服务项目特别说明：

（一）蓬江分院、江海分院需单列购买医务社工服务项目时，优先选择同一家服务机构。

（二）由于服务机构原因不能满足服务要求（人员配备、调配、履行职责等）导致服务目的无法实现的，江门市中心医院有权单方解除合同。

合同履行期限：自合同签订起壹年。

  本项目不接受联合体投标。

 

二、申请人的资格要求

（一）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

（二）参加单位必须是在广东省内民政部门登记的从事社会工作服务的民办非企业单位，且具有从事本项目的经营范围和能力。

（三）参加人代表必须是法人/负责人代表或法人/服务人授权代表。

（四）有医务类项目服务经验优先，有三甲医院医务社工项目承接经验者优先。

（五）参加单位具有社会组织等级4A级以上资质的民办非企业单位优先。

 

三、报名事项

（一）报名时间：2021年6月28日至2021年7月2日每天（节假日除外）上午8:00-12:00，下午2:00-5:00。

（二）报名地点：江门市中心医院院内采购与招标办公室（广东省江门市蓬江区甘化路56号甘化大厦10楼）。

（三）报名需提交以下资料并加盖公章：

1.营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证副本复印件）。

2.服务机构的社会组织等级资质复印件（需符合4A级以上）。

3.投标人授权委托书以及委托人或代理人身份证复印件、联系方式。

4. 提供服务机构信用查询记录，可通过中国社会组织政务服务平台（http://www.chinanpo.gov.cn/index.html）或国家企业公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）等渠道查询信用记录结果。

四、开标时间及地点

（一）开标时间：资格审定后另行通知

（二）开标地点：江门市中心医院仁济楼6楼小会议室

 

五、其他补充事宜

（一）本项目将组织相关专家进行量化评分，评分表如下：

评分参考标准

得分

项目

内  容

分值

机构

1

机构

2

机构

3

一.基础管理（35分）

1.提供社工机构的相关服务经历，特别是医务社工领域的服务经历（最高2分），项目负责人需有医务社工服务经历（1分），机构获得过市级以上荣誉或奖励（最高2分）。

5

 

 

 

2.制定社工考核准入制度及标准，根据制度及标准完整性打分。

2

 

 

 

3. 4名以上社工常驻医院，其中1名项目负责人有3年以上工作经验或已取得中级社工师职称得2分，2名以上符合得4分，3名均不符合不得分。

4

 

 

 

4.制定社工工作规章制度、行为规范、奖罚制度、考核制度，每项得1分。

4

 

 

 

5.社工按劳动法规定购买社保五险（1分），制定并明确每一位社工的岗位职责（2分）。

3

 

 

 

6.制定社工年度培训计划，根据培训计划内容全面性及合理性打分，每季度少于2次不得分。

2

 

 

 

7.保证有1名社工督导，并制定社工年度督导计划，根据督导计划内容全面性及合理性打分，每季度少于1次不得分。

4

 

 

 

8.制定医院、服务科室、患者对社工及其机构的满意度调查制度及计划，根据内容完整性和合理性打分（最高3分）；满意度调查结果与奖惩机制挂钩情况（2分）。

5

 

 

 

9.财务管理规范，对项目进行独立核算，财务使用情况有公示机制。

3

 

 

 

10.项目资金使用中，用于医院的各项投入不应少于15%。

3

 

 

 

二.服务指标（55分）

▲1.个案服务：（1）深入病区宣传，扩大个案服务范围，签约后3月内到急诊病人多、医疗风险大的科室各病区宣讲；

（2）通过联合查房、科室转介、个人诉求等方式收集医院有需求的患者，并开展个案服务；

（3）至少开展80例个案服务，建立完善的评估标准、接案标准、辅导方法、转诊标志、结果评估等程序；

（4）对个案需要资助的，有多渠道的社会资助资源，直接资助金额不少于7万元/年；

（5）加大与仁济医疗发展救助基金合作，协助发掘院内符合条件的患者，并协助办理基金申请工作。

15

 

 

 

▲2.开展住院患者资源中心服务。以住院患者需求为中心，明确服务内容，形成菜单式服务指引，为患者提供就医流程协助服务、政策咨询服务、便民服务等。

8

 

 

 

▲3.病友会服务及小组活动：根据科室及患者需要，分类开展病友会活动。继续开展原有10个科室病友会服务，并指导协助部分有需求的科室新增开展病友会服务。每个病友会每年至少开展3次活动，服务包含活动物资开支。

8

 

 

 

▲4.开展医护关爱服务及节日性活动：通过丰富多样的活动形式，关心关爱医护人员的身心健康，每季度至少开展1次高质量的医护关爱服务，适时开展节日性活动，含物资开支。

8

 

 

 

▲5.志愿者管理及团建活动：协助管理院内、外两支志愿者服务队，每半年至少1次培训和1次团建，含活动物资开支。

8

 

 

 

▲6.做出品牌和亮点：编制年度服务方案，深耕1个服务品牌（围绕重点专科），凸显1个服务亮点（城市医联体），在省级或国家级平台推介。

8

 

 

 

三、价格（10分）

价格分是以满足磋商文件要求且响应价格最低的投价为评标基准价，其他供应商的价格分则按比例算出。

价格分＝（评标基准价/响应报价）×10

10

 

 

 

注：本招标项目要求中凡标有“▲”的地方均被视为重要的服务要求，投标人要特别加以注意，应当尽量满足这些要求。

 

（二）投标书制作要求

标书应包含但不限于以下内容：

1.营业执照复印件（如非“三证合一”证照，同时提供组织机构代码证、税务登记证副本复印件）；

2.服务机构的社会组织等级资质复印件（需符合4A级以上）；

3.投标人授权委托书以及委托人或代理人身份证复印件、联系方式；

4.提供服务机构信用查询记录，可通过中国社会组织政务服务平台（http://www.chinanpo.gov.cn/index.html）或国家企业公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）等渠道查询信用记录结果;

5.服务计划书（内容参照采购需求）；

6.服务项目报价；

7.类似项目的业绩表；

8.需提供≥3家周边地区三甲医院或其他单位购买类似服务的合同及发票复印件（参考发票必须附上“国家税务总局全国增值税发票查询平台”的查询结果）或其他客观的报价佐证材料；

9.服务机构人员情况及规章制度；

10.投标文件一式9份，正本1份，副本8份。

备注：所有资料须加盖公章、装订成册（加盖骑缝章）并密封，由被授权人于招标当日携带至招标会场，被授权人须携带本人身份证原件备查。

 

六、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

（一）采购部门信息

部门名称：医院团委（江门市中心医院医务社工发展促进委员会办公室）

地址：江门市中心医院团委（甘化大厦18楼）

联系电话：0750-3165826

（二）项目联系方式

项目联系人：冯小姐

联系电话：0750-3165843

 

 

                             江门市中心医院

2021年6月28日