竞争性谈判公告

公告编号：WLXYGG202103010006

一、采购项目基本情况

采购人：华润网络(深圳)有限公司

采购项目编号：WLCGXY202103010004

采购项目名称：华润通外呼机器人采购项目

采购内容或范围：采购外呼机器人产品及相关配套系统。供应商需基于华润通外呼客服机器人需求，完成系统对接与开发，并保障服务期间系统稳定运行和数据信息安全等。

二、供应商资格要求

（1）在中华人民共和国境内注册的，具有良好商业信誉的独立法人组织，能够独立承担民事责任（提供营业执照、一般纳税人证明）。

（2）提供具有国家主管机构颁发相关产品经营许可证及相关资源保障和技术保障的资质文件。

（3）提供安全检测或评估报告，证明智能客服机器人模块不存在安全漏洞，如越权、XSS、SQL注入等。

（4）提供外呼数据安全保护方案，从技术和管理流程上描述，如何防范数据被非法获取、未授权访问、数据泄露等安全风险。

（5）自 2018 年 1 月 1 日至投标截止日前有 3个及以上类似业绩；业绩证明文件须包括合同封面、工作范围、合同签字页等。

三、采购文件的获取

采购文件在华润集团守正电子招标平台发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者可在本公告期间自行登陆守正平台查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交/报价截止时间： 2021-03-04 05:39:14 _（北京时间，若有变化另行通知）

响应文件提交/报价方式：在响应文件提交/报价截止时间前，通过华润集团守正电子招标平台提交电子响应文件或报价，逾期提交将被拒收。

五、谈判和最终报价

谈判时间和地点：_ 平台线上__（若有变化另行通知）

若谈判地点为“平台线上”时，各供应商需根据采购人要求，在约定的谈判开始时间登陆守正电子招标平台进行线上谈判；若谈判地点为具体地址线下进行时，各供应商需在约定的谈判开始时间抵达谈判地点与采购人进行当面谈判。

若谈判对采购文件或响应文件有补充或者修改，将以澄清或谈判纪要的形式进行记录。若供应商未参加谈判或放弃谈判，视为放弃本次竞标。

谈判结束后，各供应商需根据采购人要求，通过华润集团守正电子招标平台进行最终报价，对于未在规定时间内提交最终报价的，以其上一轮提交的有效报价为准。

六、采购人联系方式

联系人：朱洋霖

电话：15289856836

邮箱：zhuyanglin1@crnet.com.hk

七、采购明细

行号

物品/项目名称

单位

需求数量

补充说明

1

外呼机器人产品及相关配套系统

个

1

预计采购7个外呼机器人,采用SaaS云部署的方式对接,需使用外呼机器人供应商的线路开展外呼。

八、采购说明

1、本次采购项目的服务范围

基于华润通外呼机器人需求，完成机器人配置、系统对接与开发，并保障服务期间系统稳定运行和数据信息安全等。预计采购7个外呼机器人，采用SaaS云部署的方式对接，需使用外呼机器人供应商的线路开展外呼。

2、需求内容

1）服务期为12个月，预计为2021年3月5日至2022年3月5日。

2）系统功能需求和技术要求：需支持外呼号码通过接口传输的方式导入外呼机器人系统，需支持接口方式调用华润通短信平台，机器人通话结束后，按照设定的规则触发短信。更多详细内容请见《2021年外呼机器人采购项目询价文件》和相关附件。



2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润集团守正电子招标平台，按需办理CA电子钥匙（用于需插CA锁报价的项目），通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。

3.答疑澄清、通知等文件一经在华润集团守正电子招标平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润集团守正电子招标平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。