一、项目信息


项目名称:浦江县人民医院关于手麻系统软件维护 1年的在线询价采购项目

项目编号:32021040812209597

项目联系人:周明1

项目联系电话:0579-84333859

采购计划文号:3610292021082

采购计划金额（元）:50000

预算总额（元）:50000

项目所在行政区划编码:330726

项目所在行政区划名称:浦江县

二、采购单位信息

采购单位名称:浦江县人民医院

采购单位地址:浦江县恒昌大道158号

采购单位联系人和联系方式: 0579-84333859

采购单位社会统一信用代码或组织机构代码:12330726E95926077J

采购单位预算编码:361029

三、采购项目内容

序号	采购内容	品牌	规格型号	数量	技术参数或配置要求
1	手麻系统软件维护			1	浦江县人民医院手术麻醉临床系统软件维护服务要求 一、维护目的通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护任务 1、手术麻醉信息系统所涉及的软件模块维护； 2、系统运行的服务器环境维护； 3、系统运行的客户端软件环境维护； 4、日常使用故障解决、用户培训； 5、数据库备份、恢复； 6、监护设备与手术麻醉仪器设备连接配置； 7、每年维护总结报告； 8、其他相关的配合工作（如接口，服务器迁移等）。 三、具体维护内容及要求 1、 系统技术服务，服务期 1 年。 2、 服务方式： 电话支持服务 7×24小时电话支持 邮件支持 邮件支持 定期巡检 不少于每季度1次（现场） 远程支持 提供远程电话拔入支持 补丁服务 现场服务期内进行现场打补丁服务 其他相关的配合工作 比如与医院系统的接口、相关服务器迁移等 3、维护期内7×24小时故障响应、远程诊断、电话答疑，及时响应处理用户要求，保证系统的正常运行。要求接到报修后30分钟内有实质性响应，工程师4小时内完成故障排除。如需甲方因系统故障紧急需要抢修的，请求专家现场支持服务的，甲方向乙方提出请求后，乙方应安排专家与甲方协商，并在甲方约定的时间内到达甲方现场进行支持服务。 4、乙方每季度为甲方软件系统做一次定期检查（4次/每年），检查影响乙方软件正常使用存在的隐患，提前预防避免出现问题影响正常使用，并提供巡检报告给甲方。 四、维护承诺 乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 五、甲方提供甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关的制度，以确保软件运行环境（包括服务器、计算机，机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断；甲方严格在软件许可下使用本软件，不可对产品进行解密或将产品交给他人解密； 甲方应对乙方的售后工作给予协助和配合，并提供相关资料；甲方应确保其提供给乙方的所有信息的真实性。 六、付费方式：甲方应在合同生效后30日内支付乙方全额服务费，乙方在合同生效后7日内开具增值税发票给甲方。

服务要求:

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报价时间:2021年04月09日 10:34-2021年04月14日 15:00



四、保证金金额、收款银行、用户名及卡号